Excluir sua conta

Excluir pelo app

O jeito mais rápido é dentro do Horos. Abra as Configurações, escolha Excluir conta e confirme. Sua conta para de funcionar na hora e você sai dela.

Apagar o app do celular não exclui sua conta. A conta continua nos nossos servidores até você pedir para apagá-la.

Pedir por e-mail

Se você não consegue mais abrir o app, escreva para nós do endereço de e-mail da sua conta Horos dizendo que quer excluí-la. Podemos fazer uma pergunta para confirmar que a conta é sua antes de prosseguir.

O que é apagado

• Sua conta e suas credenciais de acesso, incluindo o endereço de e-mail, o nome e a foto de perfil recebidos pelo login com o Google
• Sua data, hora e local de nascimento, e todos os mapas calculados a partir deles
• Os perfis que você salvou de parceiros, amigos e familiares, junto com as leituras de compatibilidade
• Suas mensagens privadas e suas conversas com o assistente de IA
• Suas publicações e comentários no fórum, e tudo o mais que você publicou na comunidade

O que guardamos, e por quanto tempo

Seu conteúdo é apagado por completo. Duas coisas sobrevivem à conta, pelos motivos abaixo.

Logs técnicos

Logs de servidor e de falhas são mantidos por até 180 dias e depois descartados. Usamos para segurança e depuração, não para identificar você.

Registros exigidos por lei

Quando a lei exige que guardemos algo, como o registro de uma compra, mantemos apenas o necessário e apenas pelo tempo necessário.

Quanto tempo leva

A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Tudo que está listado acima é apagado dos nossos sistemas em até 30 dias após o pedido.

Nossa política de privacidade descreve cada categoria de dado que coletamos e por quanto tempo cada uma é guardada.